1. Pihak yang bertanggungjawab
BulanBloom Pte. Ltd. mengendalikan platform di Singapura dan Malaysia. Hubungi pegawai perlindungan data kami di privacy@bulanbloom.com.
2. Data dan tujuan
Kami memproses maklumat akaun dan hubungan, keperluan penjagaan keluarga, konteks rumah, pengalaman, jadual, kadar, foto dan rujukan pengasuh, serta rekod pengenalan, perjanjian, bayaran, ulasan, aduan dan keselamatan. Data digunakan untuk menyediakan platform, menyemak permohonan, memudahkan hubungan dan perjanjian langsung, mengutip yuran tempahan platform, mencegah penipuan dan mematuhi undang-undang.
3. Pendedahan dan pemindahan
Kami berkongsi data yang perlu sahaja dengan keluarga atau pengasuh berkaitan dan penyedia perkhidmatan seperti Vercel, Supabase, Resend, Stripe dan OpenRouter. Pemprosesan rentas sempadan dilindungi melalui langkah kontrak dan keselamatan. Kami tidak menjual data peribadi.
4. Tempoh penyimpanan
Permohonan pengasuh yang ditolak atau ditarik balik biasanya disimpan 12 bulan; permintaan keluarga tidak aktif 24 bulan; rekod perjanjian, bayaran, pertikaian dan audit sehingga 7 tahun jika diperlukan; log keselamatan sehingga 24 bulan. Keperluan undang-undang atau pertikaian aktif mungkin memerlukan tempoh lebih lama.
5. Hak anda
Anda boleh meminta akses, pembetulan, penarikan balik persetujuan, pemadaman atau membuat aduan melalui privacy@bulanbloom.com. Kami menyasarkan jawapan dalam 30 hari kalendar, tertakluk pada pengesahan identiti dan pengecualian undang-undang.
6. Keselamatan dan perubahan
Kami menggunakan kawalan akses, storan peribadi, penyulitan semasa penghantaran dan rekod audit. Insiden akan dinilai, dibendung dan dimaklumkan apabila diwajibkan. Perubahan penting akan mendapat versi baharu dan mungkin memerlukan persetujuan semula.