1. 资料负责人
BulanBloom Pte. Ltd. 在新加坡与马来西亚营运本平台。个人资料相关问题请联系 privacy@bulanbloom.com。
2. 我们收集的资料
包括账户与联络资料、家庭照护需求与家居情况、月嫂经验、档期、收费、照片及推荐人资料，以及配对、协议、确认、评价、投诉、付款状态和安全记录。请勿上传身份证件或医疗记录，除非我们通过指定安全流程要求提供。
3. 使用目的
我们使用资料来营运账户、审核申请、发布获批资料、促成双方联络与直接协议、收取平台预约费、防止欺诈、提供支援、处理投诉及履行法律责任。重要决定不会仅由 AI 作出。
4. 分享与跨境处理
资料只会在必要范围内提供给相关家庭、月嫂及支援托管、数据库、电邮、付款和可选 AI 功能的服务商，包括 Vercel、Supabase、Resend、Stripe 与 OpenRouter。服务商可能在境外处理资料，并受合约与安全措施约束。我们不会出售个人资料。
5. 保存期限
未获批或撤回的月嫂申请通常保存 12 个月；未配对且已停止活动的家庭需求通常保存 24 个月；协议、付款、争议和审计记录在法律、税务或索赔需要下通常保存 7 年；安全记录通常不超过 24 个月。法律保留或正在处理的争议可能需要延长。
6. 您的权利
您可要求查阅、更正、撤回同意、删除资料或提出投诉。请浏览 个人资料权利流程。部分资料可能因法律、会计、安全或争议需要而必须保留。
7. 安全、事故与更新
我们采用权限控制、私人储存、传输加密与审计记录。发生疑似事故时，我们会评估、控制、保存证据，并在法律要求下通知受影响人士和监管机构。重大修改会采用新版本，并可能要求您重新同意。